রেফারেন্স

7u7 11-এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

আমাদের আইনি পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি, অ্যাকাউন্ট পরিচালনার শর্ত কী এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে কোন আইনি বিধান প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষা নীতিলেনদেন শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট অধিকারস্থানীয় আইন সাপেক্ষে প্রবেশ
7u7 11 7u7 11-এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
আইনি যোগাযোগ পথ

নীতিমালা সংক্রান্ত সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে দেখি এবং যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করতে পারেন। আমাদের দল আপনার শর্তাবলি সম্পর্কিত জিজ্ঞাসার উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট দলে ফরওয়ার্ড করবে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা আইনি নোটিশ সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। লিখিত রেকর্ড থাকায় জটিল বিষয়ে এটি কার্যকর — আমরা প্রতিটি মেইলের রেফারেন্স নম্বর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ করতে পারেন। ফোন নম্বর, ইমেইল বা পরিচয় নথি পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি সেটিংস থেকে জমা দিন — যাচাইয়ের পর আপডেট হবে।
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অগ্রাধিকার দিই। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লেনদেন যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়েছে। নিচে আমাদের নির্দিষ্ট পদ্ধতিগুলো জানুন।

SSL এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ SSL দ্বারা এনক্রিপ্টেড। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো লেনদেনের তথ্য ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে, তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন — তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল লেনদেনের রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা আপনার এখতিয়ারের আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখি। সময়সীমা পেরোলে বা আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট যাচাই পরিচয় নিশ্চিত করতে আমরা নথি যাচাই করি — এটি প্রতারণা রোধ ও আপনার ওয়ালেট নিরাপত্তার জন্য। Nagad বা bKash-এ উত্তোলনের আগে যাচাই সম্পন্ন থাকা দরকার।
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার প্রোফাইলে ভুল তথ্য থাকলে সহায়তা দলে জানান। আমরা যাচাই করে সংশোধন করি। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না — ব্যতিক্রম শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket) ও আইনি নির্দেশনা মেনে চলার ক্ষেত্রে। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

নীতিমালা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আমাদের আইনি শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনার এখতিয়ারে এই ধরনের সেবা গ্রহণ আইনত বৈধ। আমরা নির্দিষ্ট কোনো এখতিয়ারের পক্ষে বা বিপক্ষে অবস্থান নিই না।

আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রসেসিং ও প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা বা উত্তোলনের সময় পেমেন্ট পার্টনারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়, তবে বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি হয় না।

হ্যাঁ, আপনি সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠিয়ে তথ্য মুছে ফেলতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে — এটি আপনার এখতিয়ারের আইন অনুসারে নির্ধারিত।

যেকোনো শর্ত পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি সময় পাবেন শর্তগুলো পড়ে সিদ্ধান্ত নিতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে এতে আপনার সেশন বারবার লগআউট হতে পারে এবং ভাষা পছন্দ সেভ নাও থাকতে পারে। কুকি মূলত আপনার সুবিধার্থে ব্যবহৃত হয়।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো আইনি পরামর্শ দিই না — তবে নিবন্ধনের সময় আপনি নিজেই নিশ্চিত করেন যে আপনার এখতিয়ারে এটি অনুমোদিত।

bKash, Nagad বা Rocket-এ কোনো লেনদেন নিয়ে সমস্যা হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিয়ে যাচাই করে সমাধান দিই। প্রতিটি বিরোধের লিখিত রেকর্ড রাখা হয়।

সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার নির্ধারিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হবে। বন্ধের পর তথ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকবে।

শুধু দুটি ক্ষেত্রে — পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের সময় (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনি নির্দেশনা মানতে গেলে। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

প্রতারণা রোধ ও ওয়ালেট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই আবশ্যক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিতে হয়। যাচাই সম্পন্ন না হলে Nagad বা bKash-এ উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হয় না।